Nos services Garanties, SAV et Maintenance
Les garanties sont identiques qu’elles soient pour les particuliers ou les professionnels
Le service après-vente est un élément primordial de notre politique qualité et le système qualité ISO 9001 version 2018. MORICE CONSTRUCTEUR s’engage à fournir un service après-vente de premier ordre et dans les plus brefs délais.
- Un service clientèle à votre écoute de 8h30 à 17h00
- La prise en charge de votre véhicule sous 24 à 48 heures (en fonction de l’intervention à effectuer)
- Une intervention rapide, grâce à notre stock de pièces de rechange et à notre véhicule atelier
- Le déplacement d’un technicien si besoin pour des opérations spécifiques nécessitant une parfaite connaissance du véhicule ou une prise en charge par notre réseau professionnel agréé Point Service Morice en France, plus d’une vingtaine sur l’hexagone.
- L’entretien de véhicule durant sa longévité est assuré par Morice Constructeur et son réseau France sur rendez-vous
- Un contrat de maintenance, une extension de garantie peuvent vous être proposés sur demande spécifique afin de prolonger le contrôle de votre véhicule.
Les garanties MORICE CONSTRUCTEUR sont identiques qu’elles soient pour les particuliers ou les professionnels
Conditions de garantie :
2 ans pièces et main d’œuvre ou 100 000 kms à compter de la livraison.
La garantie Constructeur MORICE CONSTRUCTEUR couvre l’ensemble des modifications liées à la transformation. Le véhicule de base reste garanti par le constructeur d’origine.
La garantie de 2 ans ou 4 ans ou 5 ans (en option) n’est applicable que pour certains éléments ou interventions définies par la société MORICE CONSTRUCTEUR.
La prise en garantie ne sera effective qu’après accord écrit de la société MORICE CONSTRUCTEUR.
La garantie couvre :
- La remise en état ou l’échange gratuit des pièces reconnues défectueuses (hors usure normale) et après accord de la société MORICE CONSTRUCTEUR (hors coût de transport)
- Les pièces ou organes changés au titre de garantie deviennent la propriété de la société MORICE CONSTRUCTEUR,
La garantie ne couvre pas :
- L’utilisation de pièces et accessoires non agréés par la société MORICE CONSTRUCTEUR,
- La modification ou adaptation effectuée alors qu’elle n’est ni prévue ni autorisée par la société MORICE CONSTRUCTEUR,
- Toutes défaillances dues à la négligence de l’utilisateur,
- L’utilisation autre que celle prévue pour le véhicule,
- En cas de surcharge du véhicule, même passagère
- L’entretien courant, les réglages et révisions périodiques,
- Les dégâts consécutifs à des phénomènes naturels, ou accidents,
- Tout autre frais non spécifiquement prévu par la garantie MORICE CONSTRUCTEUR
- Le dépannage et le remorquage du véhicule.
Services :
- Assistance téléphonique,
- En cas d’incident, nous contacter au 02 99 34 63 58 ou 06 19 99 33 69 ou par email sav@morice-constructeur.com
Les contrats de maintenance
MORICE CONSTRUCTEUR a mis en place des extensions de garantie et sur demande un contrat de Maintenance pour toutes les transformations de véhicules complets sortant de son établissement
MORICE CONSTRUCTEUR s’efforce de proposer à ses clients un service après-vente, une formation adaptée à l’entretien des produits. A la livraison de votre véhicule transformé, vous disposez d’une notice d’utilisation, d’un carnet d’entretien et de garantie.
Une extension de garantie peut prolonger la garantie de 2 ans à 4 ans ou à 5 ans. Sur votre demande auprès du commercial avec qui vous avez finalisé votre projet d’adaptation Morice Mobilité, Morice Suspension, Morice Châssis ; vous choisissez la durée de votre contrat : 1 an, 2 ans…
- Pour le particulier, l’extension de garantie de + 2 ans ou +3 ans en plus de la garantie contractuelles de 2 ans pour votre véhicule PMR.
- Pour les professionnels, nous proposons également ces extensions de garanties et les descriptifs des pièces est décrit pour un contrôle sur la durée de vie du véhicule complet.
Un rendez-vous annuel chez certains professionnels peut être pris pour certaines transformations avec l’accompagnement de notre technicien SAV si besoin.
L’entretien périodique est composé à la fois d’opérations standards à réaliser systématiquement à chaque visite d’entretien et d’opération dites complémentaires :
- générales,
- selon l’âge du véhicule
- Suivant l’intensité d’utilisation.
En effectuant ces opérations d’entretien dans notre réseau, vous bénéficierez de la compétence de nos techniciens, en optimisant les coûts et le nombre d’interventions.
Services complémentaires
L’équipe animée par son professionnalisme, vous propose de prolonger votre expérience avec elle à travers un accompagnement personnalisé :
- Nous pouvons expertiser votre véhicule actuel grâce à notre expérience et connaissance du Marché TPMR
- Nous assurons l’immatriculation de votre véhicule pour une formule “clés en main”
- Nous vous accompagnons dans votre suivi administratif et assurons notre rôle de Conseils
- Notre service inclut un SAV de qualité et réactif grâce nos techniciens et à nos Agents formés et Agréés
Et pour toujours mieux vous satisfaire, Un accompagnement financement de vos projets est en cours de réflexion et devrait voir le jour courant 2020 / 2021.
Accessoires et pièces détachées
Veuillez trouver la liste des établissements contrôles techniques équipés en décéléromètre pour les châssis MORICE 3T5
LISTE DES CT SGS pour châssis MORICE 3T5
